2024 Tatil Sezonu Çevrimiçi Harcamaları Artış Gösterdi
Adobe Analytics’in yayınladığı verilere göre, ABD’deki çevrim içi harcamalar 2024 tatil sezonunda neredeyse yüzde 9 oranında bir artış gösterdi. Alışveriş yapanlar, televizyonlardan LEGO setlerine kadar geniş bir yelpazede ürünleri satın almak için akıllı telefonlarını tercih ettiler. 1 Kasım’dan 31 Aralık’a kadar olan dönemde gerçekleştirilen tatil harcamaları, Adobe’nin Eylül ayında öngördüğü 240,8 milyar dolarlık tahminin üzerine çıkarak yaklaşık 241,4 milyar dolara ulaştı. Bu, 2023 yılına kıyasla yüzde 4,9’luk bir artış anlamına geliyor.
Yapay Zekanın Satışlar Üzerindeki Etkisi
2024 tatil sezonunun belirgin özelliklerinden biri, yapay zekanın perakendeciler tarafından etkin bir şekilde kullanılmasıydı. Kısa bir tatil dönemi ve fazladan indirimler, Walmart ve Target gibi büyük perakendecilerin reklamlara daha fazla bütçe ayırmasına ve erken dönem indirimleri ile hedefli promosyonlar sunmasına yol açtı. Ayrıca, yapay zeka destekli sistemler, pazarlık yapmak isteyen müşterileri çekmek için önemli bir rol oynadı. Adobe’ye göre, bu sezon online alışverişlerin %54,5’i akıllı telefonlar üzerinden yapıldı; bu oran, 2023’te %51,1’di. Adobe Digital Insights baş analisti Vivek Pandya, “2024 tatil sezonu, e-ticaretin artık daha küçük ekranlarda işlem yapmayı ve daha verimli alışveriş yapmak için yapay zeka destekli hizmetlere güvenmeyi tercih eden bir tüketici kitlesi tarafından yeniden şekillendirildiğini gösteriyor.” şeklinde belirtti.
Müşteri Trafiklerinde Dikkat Çeken Artış
Adobe, ABD’deki en büyük 100 internet perakendecisinin %85’inden elde edilen verilerle, web siteleri genelindeki çevrimiçi işlemleri izleyerek e-ticaretin gelişimini takip etti. Yapay zeka destekli sohbet robotlarına olan güvenin artması, perakende sitelerine gelen müşteri trafiğinde %1.300’lük bir artışa neden oldu. Salesforce verileri de, yapay zeka destekli alışveriş özelliklerinin tüketicilerin 2024 tatil sezonunda ürün satın alımında ve iade işlemlerinde yardımcı olduğunu ortaya koydu.
Esnek Ödeme Yöntemlerinin Yükselişi
Adobe, uygun fiyatlı alışveriş ve ücretsiz teslimat seçeneklerinin yanı sıra, “şimdi al-sonra öde” (BNPL) hizmetlerinin de fiyat duyarlılığı yüksek müşterilerin dikkatini çektiğini belirtti. 2024 tatil döneminde BNPL kullanımı, bir önceki sezona göre %9,6 artarak 18,2 milyar dolarlık bir çevrimiçi harcamaya denk geldi.