Google, Sahte Yorumlarla Mücadelede Yeni Önlemler Alıyor
İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Google’ın İngiltere’deki işletmelere yönelik sahte yorumlarla ilgili alacağı tedbirleri duyurdu. Açıklamada, Google’ın bu tür yorumlarla mücadele etmek amacıyla yaptırımlar uygulayacağı ve sahte yorum yazan kişilerin de cezalandırılacağı belirtildi. Ayrıca, Google’ın sahte yorum içeren işletme profillerine “uyarı” işaretleri ekleyeceği kaydedildi.
CMA’nın yaptığı açıklamada, Google’ın sahte yorumları hızlı bir şekilde tespit etmek ve kaldırmak için geliştirilmiş süreçler uygulayacağı ifade edildi. Bunun yanı sıra, sahte yorumlardan çıkar sağlayan işletmelere ve bu yorumları yazan kullanıcılara karşı da sert yaptırımlar uygulama taahhüdünde bulunduğu bildirildi. CMA’nın başlattığı soruşturma sonucunda, Google’ın bu değişiklikleri kabul ettiği vurgulandı. Soruşturmanın temel nedeni, Google’ın sahte yorumları tespit etmekte ve kaldırmakta yetersiz kalması, şüpheli davranışlara müdahale etmemesi ve sahte yorum yazan işletmelere ve bireylere karşı gerekli yaptırımları uygulamaması olarak ifade edildi.
Çevrimiçi yorumların tüketici kararları üzerindeki büyük etkisi göz önünde bulundurulduğunda, CMA’nın tahminlerine göre yıllık 23 milyar sterlinlik harcamanın bu yorumlardan etkilendiği aktarılıyor. Tüketicilerin %89’unun bir ürün ya da hizmeti araştırırken müşteri yorumlarına başvurduğu da dikkat çekilen diğer bir husus.
Google, Sahte Yorumları Silme Sürecini Başlatacak
Açıklamada, Google’ın sahte yorumları tespit edip kaldırmak için katı adımlar atacağı belirtildi. İngiltere’deki işletmelere yönelik sahte ya da yanıltıcı yorum yazan kullanıcıların yorumlarının silineceği ve yeni yorum yazma haklarının iptal edileceği ifade edildi. Ayrıca, sahte yorumlarla yıldız derecelerini artıran işletme profillerine uyarı işaretleri eklenecek ve bu işletmelerin yorum işlevi devre dışı bırakılacaktır. Tekrar eden ihlaller durumunda, bu işletmelere ait tüm yorumların 6 ay veya daha uzun bir süreyle silineceği kaydedildi.
Tüketicilerin sahte yorumları kolayca bildirmesi için bir raporlama mekanizması kurulacak. Bu mekanizma sayesinde, teşvik karşılığında yazılan yorumlar da hızla rapor edilebilecektir.
Google’ın Taahhütlerine Uyum Denetlenecek
Açıklamada, Google’ın taahhütlerine uyup uymadığını denetlemek amacıyla 3 yıl boyunca CMA’ya rapor sunacağı ifade edildi. Ayrıca, bu yıl yürürlüğe girmesi beklenen Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası ile CMA’nın tüketici yasalarını ihlal eden durumları mahkemeye gitmeden tespit edebileceği ve ihlalde bulunan şirketlere küresel cirolarının %10’una kadar para cezası verme yetkisine sahip olacağı belirtildi. CMA’nın Amazon’a yönelik başlattığı benzer soruşturmanın da devam ettiği ve ilerleyen dönemlerde bu konuda güncellemeler yapılacağı bildirildi.