Türkiye’nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası Aktif Bank, yapay zekâ tabanlı Ar-Ge çalışmaları sayesinde Global Finance tarafından Orta ve Doğu Avrupa’nın “En İnovatif Bankası” ödülüne layık görüldü. Bu prestijli başarı, bankanın müşteri ve çalışan deneyimini iyileştirmeye odaklanan dijital projeleriyle geldi.
Global Ödülde Yapay Zekânın Gücü
Dünyanın 163 ülkesinde takip edilen saygın finans dergisi Global Finance tarafından düzenlenen “2025 Global Finance Innovators Awards” ödüllerinde Aktif Bank, bölgesel inovasyon liderliğiyle öne çıktı. Banka, Ar-Ge departmanının geliştirdiği Psikometrik Test, Smile Detection, Digiview ve Chatbot gibi yapay zekâ temelli projeleriyle jürinin beğenisini kazandı.
Aktif Bank, yalnızca bir yatırım bankası olarak değil, aynı zamanda teknoloji üreten bir inovasyon ekosistemi olarak konumlanıyor. Bugün itibarıyla, iştirakleriyle birlikte her gün 20 milyondan fazla kişinin hayatına dokunan hizmetler sunuyor.
Müşteri ve Çalışan Deneyimine Odaklı Yapay Zekâ Uygulamaları
Ödüle değer görülen projeler; müşterilerin finansal alışkanlıklarını daha iyi analiz etmek, çalışanların iş süreçlerini kolaylaştırmak ve genel kullanıcı memnuniyetini artırmak amacıyla geliştirildi. Yapay zekâ destekli psikometrik analiz, kullanıcıların davranışsal öngörülerine ulaşmayı sağlarken, gülümseme tanıma teknolojisi olan Smile Detection ile fiziksel şube deneyimleri daha insani hale getirildi.
Digiview platformu ile müşteri içgörüsü daha verimli toplanırken, akıllı Chatbot çözümleri sayesinde ise hizmet süreleri kısaltıldı ve erişim kolaylaştırıldı.