Garanti BBVA Mobil’in kullanıcı dostu akıllı asistanı Ugi, yapay zekâda devrim niteliğinde bir güncellemeyle yeniden tasarlandı. Büyük dil modeli (LLM) altyapısı ve üretken yapay zekâ teknolojileriyle güçlendirilen yeni Ugi, artık sadece soru-cevap formatında çalışan bir bot değil, adeta bir dijital bankacılık asistanına dönüştü.
Müşteriye özel finansal rehber: Ugi şimdi kişisel asistan kadar akıllı
Geride kalan bir yılda 60 milyondan fazla etkileşimle 5 milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veren Ugi, artık geçmiş konuşmaları hatırlayabiliyor ve bağlamsal olarak daha anlamlı, kişiselleştirilmiş diyaloglar kurabiliyor. Üretken yapay zekâ altyapısı sayesinde kullanıcıların niyetini anlayarak jenerik kalıplar yerine, dinamik ve empatik çözümler sunuyor.
Kart başvurularından para transferlerine, şifre işlemlerinden kredi kartı borcu ödemeye kadar birçok konuda anlık, doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar veren Ugi, bankacılık deneyimini bambaşka bir seviyeye taşıyor.
“Ugi artık finansal yol arkadaşınız” – Ceren Acer Kezik
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, yapay zekânın bankacılığı sadece dijitalleştirmekle kalmayıp yeniden tanımladığını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Yapay zekâ destekli Ugi, yalnızca işlemleri yerine getiren bir sistem değil, müşterilerin niyetini anlayarak empatik yanıtlar sunabilen, kişiselleştirilmiş bir yol arkadaşı. Kullanıcı alışkanlıklarını öğrenen, finansal ihtiyaçları öngören ve gerektiğinde önerilerde bulunan bu sistem, geleceğin bankacılığına açılan bir kapıdır.”
Ugi’nin yeni hedefi: Önce sizi dinliyor, sonra en iyi çözümü sunuyor
Yapay zekâya entegre edilen üretken modeller sayesinde, Ugi artık kullanıcıya “komut verdiren bir bot” değil, birlikte konuşabildiğiniz, yönlendirme yapan ve öneriler sunan bir yardımcıya dönüşmüş durumda.
Önümüzdeki dönemde Ugi’nin desteklediği işlem sayısının ve uzmanlık alanlarının artması bekleniyor. Ugi, sadece bankacılık değil, finansal karar alma süreçlerinde de müşterilerinin proaktif destekçisi olmayı hedefliyor.