Yurt dışından telefon getirip IMEI kayıt işlemi yaptırmak isteyen kullanıcılar, ücret artışı ve sistemsel sorunlarla karşılaştı. Bu durum, Şikayetvar platformunda büyük bir artışa neden oldu.
IMEI Kayıt Ücreti Artışı ve Yaşanan Sorunlar
Resmi Gazete’de yayımlanan kararla, yurt dışından beraberinde getirilen telefonların IMEI kayıt ücreti 20 bin lira olarak belirlendi. Bu değişiklik sonrası, kullanıcılar sınır kapılarında ve ödemelerde yoğunluk yaşadı. Daha da kötüsü, birçok kullanıcı ödemelerini gerçekleştirmelerine rağmen ‘IMEI kayıt bilgisi bulunamamaktadır’ hatası aldı.
Şikayetlerde Büyük Artış
Bu durum, Şikayetvar verilerine göre, kullanıcıların büyük ölçüde şikayetlerini artırdı. Platform tarafından yapılan açıklamada, konuyla ilgili özerk kamu kurumundaki şikayetlerin bir önceki haftayla kıyaslandığında 93 kat arttığı belirtildi. GSM operatörlerinde bu artış yüzde 51, cep telefonu markalarında ise yüzde 23 olarak kaydedildi. Kullanıcıların dile getirdiği sorunun yüzde 35’i platform üzerinden çözüldü.