Akıllı ev teknolojilerinde global liderler arasında yer alan Roborock, Türkiye pazarındaki güçlü konumunu satış sonrası güvenilir hizmet anlayışıyla desteklemeye devam ediyor. IDC verilerine göre %50’nin üzerinde pazar payına sahip olan marka, yalnızca teknolojik üstünlüğüyle değil, kullanıcı odaklı servis yaklaşımıyla da sektörde fark yaratıyor.
Global Başarı, Yerel Güven
2025’in ikinci çeyreğinde dünya genelinde 2,33 milyon adet ürün sevkiyatı gerçekleştiren Roborock, Türkiye’deki büyümesini istikrarlı şekilde sürdürüyor. Markanın Türkiye Resmi Distribütörü İmport Sanal Market Teknoloji ve Tek Yetkili Servisi Recci Teknoloji, satış sonrası süreçte 2 yıl garanti, kolay iade ve 7/24 müşteri desteği ile Roborock’un global standartlarını yerel ölçekte başarıyla uyguluyor.
Kullanıcı Deneyimiyle Güçlenen Marka Değeri
Kasım 2024’te yayımlanan “Yorumun Gücü” araştırması, e-ticaret platformlarındaki 41 milyon kullanıcı yorumu ve 52 milyon değerlendirmeyi analiz etti. Roborock, 4,70 ortalama memnuniyet puanıyla Türkiye’nin en çok tavsiye edilen robot süpürge markalarından biri seçildi. Bu sonuç, markanın “yenilik kadar güven” anlayışını destekleyerek kullanıcı deneyiminin merkezde olduğu yaklaşımını bir kez daha kanıtladı.
Güvenilir Satış Sonrası Destek
Roborock, satış sonrası süreçte şeffaflık ve güven ilkelerini önceliklendiriyor.
Türkiye’deki tüm yetkili satış kanallarından ve tr.roborock.com üzerinden alınan ürünlerde, malzeme ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garanti sunuluyor. Paketi açılmamış ürünlerde 30 gün içinde iade hakkı tanıyan marka, teslimat masraflarını da üstlenerek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor.
Tüm destek talepleri için kullanıcılar, support-tr@roborock-eu.com adresi veya 0850 308 67 77 numaralı çağrı merkezi üzerinden kesintisiz hizmet alabiliyor.
Sürdürülebilir Güven Kültürü
Roborock’un Türkiye operasyonları, yalnızca ürün performansını değil, uzun vadeli kullanıcı güvenini de odağına alıyor. Teknoloji ve hizmet kalitesini birleştiren marka, akıllı ev teknolojilerinde sürdürülebilir güven kültürünü güçlendirerek sektördeki liderliğini pekiştiriyor.