Dijital müşteri deneyimi alanında global çözümler sunan Insider, pazarlama teknolojilerinde yeni bir çağ başlatacak yapay zekâ platformu Agent One™’ı duyurdu. Şirketin CEO’su Hande Çilingir, bu yeni nesil teknolojinin, yalnızca komutları yerine getiren geleneksel yapay zekâ sistemlerinden farklı olarak, müşteri ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilen, sonuçları analiz ederek otonom kararlar alabilen bir yapı sunduğunu vurguladı.
Pazarlama ekipleri için tasarlanmış duygusal ve öngörülü yapay zekâ
Insider’ın “Agentic AI” adını verdiği bu yaklaşım, pazarlama ve müşteri deneyimi ekiplerinin hem zamanını hem de maliyetlerini optimize etmeyi hedefliyor. Agent One™, kullanıcıların duygularını analiz eden, ihtiyaçlarını öngören ve sonuç odaklı çözümler sunan yapay zekâ destekli dijital ajanlar içeriyor.
Hande Çilingir yaptığı açıklamada, “Geleneksel yapay zekâ çözümleri çoğu zaman özelleştirme gerektiriyor ve bu da yüksek zaman ve maliyet anlamına geliyor. Biz Agent One™ ile bu bariyerleri kaldırıyoruz. On yıllık yapay zekâ bilgi birikimimizi, milyonlarca kullanıcıdan elde ettiğimiz verilerle birleştirerek pazarlama ekiplerinin daha hızlı, akıllı ve etkili hareket etmesini sağlıyoruz” dedi.
Agent One™ ne vadediyor?
Agent One™, şirketlere sunduğu faydalarla dikkat çekiyor:
-
Duygusal Zeka: Müşteri davranışlarını ve duygularını analiz ederek etkileşimleri kişiselleştiriyor.
-
Öngörü Yeteneği: Satın alma olasılığı yüksek müşterileri belirleyip doğru zamanda doğru kampanyayı sunuyor.
-
Otonom Karar Alma: Önceden belirlenen hedefler doğrultusunda kendi başına karar verip uygulamaya geçebiliyor.
-
Minimum Kodlama İhtiyacı: Pazarlama ekiplerinin teknik ekiplere bağımlılığını azaltıyor.
Bu gelişmeyle birlikte, pazarlamacılar artık yalnızca veriye dayalı stratejiler geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda gerçek zamanlı olarak aksiyon alabilen akıllı sistemlerle iş süreçlerini dönüştürebilecek.
Sizce gelecekte pazarlama alanında insan dokunuşuna ihtiyaç kalacak mı, yoksa yapay zekâ bu rolü tamamen devralacak mı?