Papel, finansal teknolojilerdeki yenilikçi yaklaşımıyla sektörde dönüşümü hızlandırmayı hedefliyor. Şirketin Yönetim Kurulu Başkanı Seyhan İbrahim Yıldırım, yapay zekâ tabanlı çözümlerle finansal süreçleri daha güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirmeyi amaçladıklarını belirtti. Papel, 2026 yılına kadar yapay zekâ destekli RegTech altyapısını geliştirerek Türkiye’nin fintech ekosisteminde örnek bir model oluşturmayı planlıyor.
“Teknoloji bizim için bir araç değil, bir anlayış”
Yıldırım, Papel’in teknolojiye bakışını şu sözlerle özetledi:
“Bizim için teknoloji sadece bir araç değil, bir anlayış. Papel’i kurarken hedefimiz sadece ödeme sistemleri geliştirmek değil, kullanıcıyı anlayan ve ona güven veren bir finansal ekosistem yaratmaktı. Yapay zekâ, bu vizyonun kalbinde yer alıyor.”
Yıldırım, yakın zamanda devreye alınan “Yüz ile Ödeme” ürününün bu stratejinin bir parçası olduğunu belirterek, Türkiye’de daha önce yapılmamış yenilikçi çözümleri kullanıcılarla buluşturmaya devam edeceklerini söyledi.
Amani ile stratejik KYC ortaklığı
Papel, uzaktan üye kabulü süreçlerinde küresel doğrulama teknolojileri sağlayıcısı Amani ile iş birliğine gidiyor. Yıldırım, bu ortaklığı “stratejik teknoloji ortaklığı” olarak tanımladı ve şöyle devam etti:
“KYC süreçlerinde saniyeler içinde doğrulama yapabilen, tamamen yapay zekâ tabanlı bir sistemi devreye alıyoruz. Bu entegrasyon sayesinde hem kullanıcı deneyimi hem de güvenlik standartlarımız yeni bir seviyeye taşınacak.”
Yapay zekâ her sürece dokunacak
Yıldırım, Papel’in yapay zekâyı sadece operasyonel süreçlerde değil, müşteri ilişkileri ve büyüme stratejilerinde de aktif olarak kullanacağını belirtti. Çağrı merkezinde duygu analizi yapabilen robot asistanlar, kendi kendine öğrenen operasyon algoritmaları ve entegrasyon asistanları şirketin yapay zekâ dönüşümünün merkezinde yer alacak.
Veri analitiği destekli sistemlerin, doğru müşteri segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturma kabiliyetine sahip olacağını belirten Yıldırım, “Yakında sistem yalnızca cevap veren değil, anlayan ve önceden çözüm üreten bir yapıya dönüşecek.” dedi.
RegTech dönüşümüyle finansal uyumda yeni dönem
2026 planlarının merkezinde RegTech bulunuyor. Yıldırım, bu kavramı şu şekilde tanımladı:
“RegTech yani regülasyon teknolojileri, finansal sistemleri daha güvenli ve sürdürülebilir hale getiren dönüşümün anahtarı. Papel olarak, uyum süreçlerini manuel kontrollerden çıkarıp yapay zekânın yönettiği otonom bir yapıya dönüştürmeyi hedefliyoruz.”
Yıldırım, bu vizyonun, ihlal veya risk durumlarını insan fark etmeden önce sistemin tespit etmesini sağlayacağını, böylece regülasyon uyumunun proaktif hale geleceğini ifade etti. Harvard Business School’daki “Fintech Innovation and Strategy” eğitimiyle global trendleri yakından izlediğini belirten Yıldırım, Papel’in Türkiye’de bu dönüşümün öncüsü olacağını vurguladı.
Explainable AI ile şeffaf finansal süreçler
Papel’in yapay zekâ mimarisi, karar süreçlerini açıklayabilen “explainable AI” temeli üzerine inşa edilecek. Yıldırım, “Bir işlemin neden onaylandığını ya da reddedildiğini sistemin kendisi açıklayabilecek. Finans gibi güven temelli bir sektörde bu şeffaflık büyük önem taşıyor.” ifadelerini kullandı.
Finansta empatik teknoloji dönemi
Papel, çağrı merkezi, operasyon ve compliance süreçlerini ortak bir yapıda birleştirerek bütünleşik bir akıl sistemi oluşturmayı hedefliyor. Yıldırım bu yaklaşımı “finansta empatik teknoloji” olarak tanımlıyor:
“Yapay zekâ artık sadece veri toplayan değil, davranışları analiz eden ve kullanıcıyı koruyan bir yapı. Amacımız, teknolojiyi soğuk bir sistem olmaktan çıkarıp, müşteriyi anlayan ve onun dilinden konuşan bir hale getirmek.”
“Sizi tanıyan, koruyan ve sizinle gelişen bir teknolojiyle buluşturuyoruz”
Papel, yapay zekâyı sadece altyapısına değil, kullanıcı deneyiminin merkezine entegre etmeyi planlıyor. Yıldırım, bu dönüşümün mesajını şu cümleyle özetledi:
“Sizi tanıyan, sizi koruyan ve sizinle birlikte gelişen bir teknolojiyle buluşturuyoruz. Çünkü teknoloji, insanı anladığında anlam kazanır.”