TP, yapay zekâ yönetişimi alanında sektöründe bir ilke imza atarak ISO/IEC 42001 sertifikasını alan ilk BPO şirketi oldu. Söz konusu sertifikasyon, şirketin yapay zekâyı yalnızca teknoloji yatırımı olarak değil; uçtan uca yönetilen, denetlenen ve sürekli geliştirilen bir yönetişim modeli olarak ele aldığını uluslararası düzeyde tescilledi.
TP.ai FAB platformu dönüşümün merkezinde
Sertifikanın kazanılmasında önemli rol oynayan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), şirketin “Future Forward” stratejik yol haritasının merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini entegre bir orkestrasyon yapısında bir araya getiren platform, işletmeler için üç katmanlı mimari sunuyor.
Hazır Çözümler Katmanı, kurumların hızlı biçimde devreye alabileceği yapay zekâ uygulamalarını içerirken; Orkestrasyon Katmanı insan becerileri, yapay zekâ ve operasyonel süreçleri entegre ederek verimliliği artırıyor. Temel Katman ise tüm yapıyı destekleyen güvenli, ölçeklenebilir ve güçlü bir teknoloji altyapısı sağlıyor.
Tülay Doğrular yapay zekâ stratejisini değerlendirdi
TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan gurur duyduklarını belirtti. Doğrular, yapay zekânın şirket için yalnızca teknolojik bir yatırım değil, güveni ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı olduğunu vurguladı.
Doğrular, satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümler kullandıklarını ifade ederek, elde edilen sonuçların yapay zekânın yalnızca hız ve verimlilik değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarımla değer yarattığını gösterdiğini söyledi.
ISO 42001 yapay zekâ için ilk uluslararası standart
ISO/IEC 42001 standardı, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü şekilde geliştirilmesi ve yönetilmesi için oluşturulan ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardı olarak kabul ediliyor. Standart; şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi temel etik ilkeleri esas alıyor.
Ayrıca kuruluşların yapay zekâ kaynaklı riskleri belirlemesine, azaltmasına ve yasal düzenlemelere uyum sağlamasına yardımcı olan bir çerçeve sunuyor. TP’nin aldığı bu sertifikasyon, yapay zekâ yönetişiminde kurumsal standartların önemini bir kez daha gündeme taşıyor.