Dünyanın en büyük perakende zinciri Walmart, dijitalleşme stratejisinde büyük bir adım attı. Şirket, parçalı yapay zeka çözümlerini dört ana “süper temsilci” etrafında birleştirerek müşterilerden tedarikçilere kadar tüm paydaşlarla etkileşimi radikal biçimde değiştirmeyi hedefliyor.
Sparky, Marty ve Dahası: Herkes İçin Bir Yapay Zeka Temsilcisi
Walmart’ın “süper temsilci” adını verdiği bu yeni nesil yapay zekâ sistemleri, müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler ve yazılım geliştiriciler için özel olarak tasarlandı. Şirketin CTO’su Suresh Kumar’a göre amaç; karmaşık yapay zekâ çözümlerini sadeleştirerek, her kullanıcı grubuna daha verimli hizmet sunmak.
-
Sparky, müşteri tarafında devreye girdi bile. Bu temsilci, buzdolabı içeriğini bilgisayarlı görüşle analiz edip eksikleri öneriyor, tarif sunuyor ve etkinlik planlaması yapabiliyor.
-
Çalışanlar için geliştirilen temsilci, izin başvuruları, bordro ve satış verilerine erişim gibi idari işleri otomatikleştiriyor.
-
Marty adlı temsilci ise tedarikçilere hizmet vererek sipariş, reklam kampanyası yönetimi ve onboarding süreçlerini kolaylaştırıyor.
-
Son temsilci ise geliştiricilere yönelik bir platform sunarak yeni yapay zekâ çözümlerinin test edilmesini sağlıyor.
E-Ticaret Hedefi: Gelirin Yarısını Online’dan Elde Etmek
Walmart, beş yıl içinde toplam gelirinin %50’sini çevrimiçi satışlardan elde etmeyi planlıyor. Şirketin 2024’te bildirdiği 648 milyar dolarlık satış düşünüldüğünde bu hedefin ne kadar iddialı olduğu görülüyor. Ancak süper temsilcilerle donatılmış bu yeni yapay zekâ mimarisi, Walmart’ı Amazon gibi rakiplerine karşı daha güçlü kılabilir.
Yapay Zeka İnovasyonu İçin Yeni İsimler
Bu dijital dönüşümün hız kazanması için Walmart, Instacart’tan transfer ettiği Daniel Danker’ı yapay zekâ hızlandırma ve ürün tasarımından sorumlu başkan yardımcısı olarak atadı. Ayrıca şirket, hâlen doldurulmamış yeni bir yapay zekâ odaklı başkan yardımcılığı pozisyonu daha açtı.
İnsanlar İşlerini Kaybedecek mi?
Walmart, süper temsilcilerin iş gücünün yerini alıp almayacağına dair kesin bir açıklamada bulunmadı. Ancak Kurumsal İş Sistemleri Kıdemli Başkan Yardımcısı Dave Glick, bu teknolojinin yeni iş alanları yaratabileceğine dikkat çekti.