Microsoft’un bulut hizmetlerinde 12 Kasım 2026’da başlayan geniş çaplı erişim sorunu, 13 Kasım sabahı itibarıyla devam etti. Outlook, Microsoft 365 ve Teams’in bazı özelliklerini etkileyen kesintinin merkezinde Exchange Online altyapısı bulunuyor. Microsoft, yeniden başlatılan bazı sunucuların tekrar yanıt vermeyi durdurduğunu açıklarken hizmetlerin tamamen normale döneceği bir saat paylaşmadı. Şirket, olayın siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bulguya ulaşılmadığını bildirdi.
Microsoft’un kurumsal e-posta, iletişim ve bulut tabanlı üretkenlik hizmetlerinde yaşanan teknik sorun, dünya genelinde kullanıcıların iş süreçlerini etkiledi.
12 Kasım Perşembe günü başlayan kesinti, ilk olarak Kuzey Amerika’da Outlook ve Microsoft Teams kullanıcıları tarafından bildirildi. Daha sonra Avrupa ve Asya-Pasifik bölgelerinde de benzer erişim sorunları görüldü.
Microsoft’un teknik incelemeleri, arızanın önemli ölçüde Exchange Online bağlantılarını yöneten sunucu altyapısıyla ilişkili olduğunu ortaya koydu.
13 Kasım Cuma günü Türkiye saatiyle 08.43’te güncellenen servis kayıtlarına göre kesinti henüz tamamen giderilemedi.
Microsoft 365 Kesintisinin Nedeni Ne?
Microsoft’un ilk incelemelerine göre sorunun kaynağı, başlangıçta değerlendirildiği gibi olağan dışı kullanıcı trafiği artışı değil, bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalması oldu.
Çok sayıda sunucunun hizmet verememesi, çalışmaya devam eden sistemlerin üzerindeki bağlantı yükünü artırdı.
Şirket, etkilenen sunucularda güvenli bağlantı kurulmasını sağlayan bir işlemin aşırı yük altında kaldığını belirledi. Bu işlemin yanıt verememesi sonucunda sunucular yeni bağlantı taleplerini karşılayamadı.
Ayrıca bazı sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçemediği ve bu nedenle hizmet dışı kaldığı tespit edildi.
Microsoft, arızanın kesin kök nedenini belirlemek için ağ ve platform ekiplerinin teknik incelemelerini sürdürdüğünü açıkladı.
Sunucular Yeniden Başlatıldı Ancak Kesinti Tekrarlandı
Microsoft, kesintinin giderilmesi amacıyla birden fazla teknik müdahalede bulundu.
İlk aşamada bağlantı trafiği farklı bölgelere yönlendirilerek sorunlu altyapının üzerindeki yük azaltılmaya çalışıldı.
Yeni dağıtımlar ve yapılandırma değişiklikleri geçici olarak durduruldu. Ardından etkilenen sunucular yeniden başlatıldı.
Bu işlemler bazı bölgelerde kısmi iyileşme sağlasa da kalıcı çözüm elde edilemedi.
Microsoft’un açıklamasına göre yeniden hizmete alınan bazı sunucular, bağlantı trafiğini karşılamaya başladıktan kısa süre sonra tekrar yanıt vermeyi durdurdu.
Şirket, sonraki aşamada belirli trafik türlerini sınırlandırmaya, kesintinin başlangıcıyla ilişkili olabileceği değerlendirilen ağ yapılandırması değişikliğini geri almaya ve ek sanal makinelerle kapasiteyi artırmaya yöneldi.
Ancak bazı sunucuların hatalı durumda takılı kalması, yeni yapılandırmaların bu sistemlere uygulanmasını zorlaştırdı.
Outlook’ta E-Posta Gönderme ve Alma Sorunları Yaşandı
Kesintiden en fazla etkilenen hizmetlerin başında Outlook ve Exchange Online geldi.
Kullanıcılar, Outlook’un web ve masaüstü sürümlerinde e-postalarına erişmekte, mesaj göndermekte ve gelen e-postaları görüntülemekte sorunlarla karşılaştı.
Exchange ActiveSync, MAPI ve REST API bağlantılarında da hatalar bildirildi. Bazı e-postaların teslimatında gecikmeler yaşandı.
Exchange Online altyapısına bağlı uygulamalarda görülen bağlantı ve zaman aşımı sorunları, Microsoft 365 ekosistemindeki diğer hizmetlere de yansıdı.
Microsoft Teams Tamamen Çökmedi, Takvim ve Toplantı Planlama Etkilendi
Microsoft Teams tarafında kesinti, uygulamanın bütün işlevlerini aynı ölçüde etkilemedi.
Microsoft’un paylaştığı bilgilere göre temel mesajlaşma, grup sohbetleri, kanal mesajları ve mevcut çevrim içi toplantılara katılma işlevleri büyük ölçüde kullanılabilir durumda kaldı.
Buna karşılık Exchange Online bağlantısına ihtiyaç duyan takvim, toplantı planlama, davet gönderme ve toplantı düzenleme özelliklerinde sorunlar yaşandı.
Canlı ve sanal etkinlik oluşturma işlemleri de kesintiden etkilenen özellikler arasında yer aldı.
Bu nedenle Teams uygulamasını açabilen bazı kullanıcılar, toplantı organizasyonu ve takvim yönetimi gibi işlemleri gerçekleştiremedi.
Microsoft 365 Copilot ve Diğer Hizmetler de Etkilendi
Microsoft 365 altyapısındaki arıza, Outlook ve Teams dışında çeşitli kurumsal uygulamalarda da aksamalara neden oldu.
Kesintiden etkilendiği bildirilen hizmetler ve özellikler arasında şunlar bulunuyor:
- Microsoft 365 Copilot: Copilot Chat’e erişim ve bazı yapay zeka yanıtlarında sorunlar
- Microsoft Defender XDR: Bazı yönetim ekranlarında erişim problemleri
- Microsoft Defender for Office 365: Safe Links bağlantı denetimi, karantina ve güvenlik raporlama işlemlerinde hatalar
- Microsoft Intune: Belirli yönetim işlevlerinde aksaklıklar
- Planner ve To Do: Bazı bağlantılı özelliklerde sorunlar
- Microsoft Purview: Belirli işlevlerde erişim problemleri
- Microsoft Graph API: Exchange Online verilerine erişimde zaman aşımı hataları
- Power BI ve Microsoft Fabric: Hassasiyet etiketi bulunan bazı raporların PDF ve PowerPoint olarak dışa aktarılmasında hatalar
- Microsoft 365 Yönetim Merkezi: Bazı sayfaların yüklenememesi
- Universal Print ve Windows 365: Belirli özelliklerde hizmet aksaklıkları
Microsoft’un açıklamasına göre SharePoint Online üzerinde doğrudan saklanan dosyalara erişim ise büyük ölçüde çalışmaya devam etti.
Exchange Online bağlantısına ihtiyaç duymayan işlevlerin genel olarak kullanılabilir durumda kaldığı belirtildi.
OpenAI ve Anthropic’in Microsoft 365 Bağlantıları da Etkilendi
Microsoft’un bulut altyapısında yaşanan kesinti, Microsoft 365 hizmetleriyle entegre çalışan üçüncü taraf platformlara da yansıdı.
OpenAI, Microsoft 365 bağlantılarındaki sorunlar nedeniyle yeni bağlantıların kurulamadığını ve bazı bağlantılı araçların beklendiği gibi çalışmadığını bildirdi.
Anthropic de Microsoft 365 bağlayıcısında yaşanan aksaklığın hizmet aldığı altyapıyla ilişkili olduğunu açıkladı.
Bu durum, kurumsal yapay zeka uygulamalarının e-posta, takvim ve belge sistemlerine erişiminde bulut hizmetlerinin sürekliliğinin önemini bir kez daha gündeme getirdi.
Kesinti Kamu Kurumları ve Sağlık Kuruluşlarına da Yansıdı
Microsoft 365 arızasının etkileri özel şirketlerle sınırlı kalmadı.
ABD Temsilciler Meclisi ve Avustralya’daki bazı kamu kurumları da erişim sorunlarından etkilenen kuruluşlar arasında yer aldı.
Avustralya’da bazı okulların idari sistemlerinde, kamu kurumlarının e-posta hizmetlerinde ve sağlık kuruluşlarının yönetim süreçlerinde aksaklıklar yaşandı.
Bazı kamu kurumları, e-posta erişiminin sağlanamaması nedeniyle vatandaşlardan acil konularda telefonla iletişime geçmelerini istedi.
Bazı sağlık kuruluşlarında ise elektronik sistemlerdeki sorunlar nedeniyle geçici olarak kâğıt tabanlı idari işlemlere dönüldü.
Paylaşılan açıklamalarda aksaklıkların ağırlıklı olarak idari süreçleri etkilediği, doğrudan hasta bakımına yönelik bir sorun bildirilmediği belirtildi.
Microsoft Siber Saldırı Bulgusuna Rastlanmadığını Açıkladı
Kesintinin geniş bir coğrafyada birden fazla hizmeti etkilemesi, olayın siber saldırı kaynaklı olup olmadığı sorusunu da gündeme getirdi.
Microsoft, yürüttüğü incelemelerde arızanın kötü amaçlı faaliyetlerden veya bir siber saldırıdan kaynaklandığını gösteren herhangi bir bulguya ulaşılmadığını bildirdi.
Şirket, teknik çalışmaların devam ettiğini ve hizmetler normale döndükten sonra ayrıntılı bir olay raporu yayımlamayı planladığını açıkladı.
Bu aşamada kesin kök nedenin henüz belirlenmediği ifade edildi.
Microsoft 365 ve Outlook Ne Zaman Düzelecek?
13 Kasım 2026 Cuma günü Türkiye saatiyle 08.43 itibarıyla paylaşılan servis kayıtlarında Exchange Online ve Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen sorunların devam ettiği belirtiliyordu.
Microsoft, sunucu kararlılığını artırmaya, trafik yönlendirmesini düzenlemeye ve etkilenen makineleri yeniden eşitlemeye yönelik çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi.
Hizmetlerin tamamen normale döneceği kesin bir saat açıklanmadı.
Bu nedenle kullanıcıların kendi kuruluşlarını etkileyen hizmet durumunu Microsoft’un resmî servis kayıtlarından takip etmesi önem taşıyor.
Microsoft 365 Servis Durumu Nasıl Kontrol Edilir?
Microsoft, kesintiyi iki ayrı servis olayı üzerinden takip ediyor.
| Servis Olayı | İlgili Hizmet | Bildirim Kapsamı |
|---|---|---|
| EX1550543 | Exchange Online | Posta kutularına erişim ve e-posta bağlantı sorunları |
| MO1550821 | Microsoft 365 | Birden fazla Microsoft 365 hizmetini etkileyen bağlantı sorunları |
Kurumsal Microsoft 365 yöneticileri, Microsoft 365 Yönetim Merkezi üzerinden Service Health bölümünü açarak kuruluşlarını etkileyen servis olaylarını inceleyebilir.
Yöneticiler ayrıca ilgili olay numaraları üzerinden Microsoft’un teknik güncellemelerini ve iyileştirme çalışmalarını takip edebilir.
Microsoft 365 Kesintisi İş Sürekliliği Risklerini Gündeme Taşıdı
Microsoft’un bulut hizmetlerinde yaşanan bu geniş çaplı kesinti, kurumsal iş süreçlerinin e-posta, takvim, iletişim ve bulut uygulamalarına olan bağımlılığını yeniden ortaya koydu.
Özellikle Exchange Online bağlantısındaki sorunların Teams, Copilot ve üçüncü taraf uygulamalara kadar yayılması, birbirine entegre çalışan bulut hizmetlerinde tek bir altyapı arızasının geniş kapsamlı etkiler yaratabileceğini gösterdi.
Kuruluşlar açısından alternatif iletişim kanallarının belirlenmesi, kritik iş süreçleri için süreklilik planlarının hazırlanması ve servis durumlarının düzenli takip edilmesi bu tür kesintilerin operasyonel etkilerini azaltabilecek önlemler arasında bulunuyor.
Son durum: Haberde yer alan teknik gelişmeler ve servis durumu, 13 Kasım 2026 saat 08.43 itibarıyla paylaşılan bilgilere dayanmaktadır. Kesintinin güncel durumu Microsoft’un resmî servis bildirimlerinden kontrol edilmelidir.