Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarının yaygınlaşmasıyla birlikte tüketici haklarını korumak adına önemli bir adım attı. Bakanlık, cayma hakkı ihlalleri, geciken teslimatlar ve zamanında yapılmayan bedel iadeleri nedeniyle 2024 Ekim’den bu yana 67 firmaya toplamda 93,7 milyon TL idari para cezası uygulandığını duyurdu.
Tüketiciyi Koruma İçin Yeni Dönem
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, online alışverişte artan mağduriyetlerin önüne geçmek için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında denetimlerin sıklaştırıldığı belirtildi. Özellikle ürünün zamanında teslim edilmemesi, iptal edilen siparişlerde paranın iade edilmemesi ve kampanya dönemlerinde yapılan indirimli satışların tek taraflı iptali gibi durumların hedef alındığı ifade edildi.
2025’in İlk Çeyreğinde 49 Firmaya Ceza
2025’in ilk üç ayında yürütülen denetimlerde, elektronik ticaret alanında faaliyet gösteren 49 firmaya 53,4 milyon TL ceza kesildi. Bu süreçte, tüketici şikayetlerinin en yoğun olduğu alanlar mercek altına alındı. Cayma hakkı kullanımlarında iadelerin yapılmaması ve yasal sürenin aşılması cezaların başlıca gerekçeleri arasında yer aldı.
Bakanlıktan Net Mesaj: “Denetimler Devam Edecek”
Ticaret Bakanlığı açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Değişen alışveriş alışkanlıkları doğrultusunda tüketici haklarının korunması, piyasa denetiminin sağlanması ve adil rekabet ortamının oluşturulması amacıyla Bakanlığımızca 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde denetimler etkin biçimde sürecektir.”
19 Firmada Hâlâ Denetim Devam Ediyor
Bakanlık, 2025 yılı Mart ayı itibarıyla 19 firmaya yönelik denetimlerin sürdüğünü ve cayma hakkı başta olmak üzere mesafeli sözleşmelere dair tüm yükümlülüklerin hassasiyetle takip edildiğini belirtti.