Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Üsküp havalimanları, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Ödülleri’nde kendi kategorilerinde Avrupa’nın en başarılı havalimanları arasında yer aldı. Bu başarı, yolcu memnuniyeti odaklı hizmet anlayışının somut bir göstergesi olarak dikkat çekiyor.
Yolcu değerlendirmeleriyle gelen başarı
ACI World’ün 110 ülkede 400’den fazla havalimanının katılımıyla yürüttüğü ASQ programı, 700 bin yolcunun birebir değerlendirmeleriyle ödül sahiplerini belirliyor. Türkiye’den üç, Kuzey Makedonya’dan bir havalimanı; temizlikten yolcu deneyimine, personel kalitesinden kolay geçişe kadar birçok alanda Avrupa’nın zirvesine yerleşti.
Ödül kazanan kategoriler
- Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum Havalimanları: “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” ve “En Keyifli Havalimanı”
- İzmir, Milas-Bodrum ve Üsküp Havalimanları: “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu”
- İzmir Adnan Menderes ve Milas-Bodrum: “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı”
- Milas-Bodrum Havalimanı: “Avrupa’nın En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”
TAV Havalimanları’ndan 25. yıla özel gurur
TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, konuya dair yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“25. yılımızda dört havalimanımızın Avrupa’nın en iyileri arasında yer alması bizim için büyük bir onur. Bu ödüller doğrudan yolcuların değerlendirmesiyle verildiği için anlamı çok büyük. Geçtiğimiz yıl sekiz ülkede 15 havalimanımızda 107 milyon yolcuya hizmet verdik. Emeği geçen tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.”
ASQ programı nedir?
ACI World tarafından 2006’da başlatılan ASQ programı, havalimanı performansını, yolcu memnuniyetini ve hizmet kalitesini ölçmek amacıyla geliştirildi. Program bugün dünya genelinde yolcu deneyimini iyileştirmede lider referans noktası olarak kabul ediliyor.
Gözler Guangzhou’daki ödül töreninde
Kazananlar, 8-11 Eylül 2025 tarihleri arasında Çin’in Guangzhou kentinde düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit kapsamında ödüllerini alacak. Peki siz, seyahat ettiğiniz havalimanlarında bu farkı hissettiniz mi?