Türk Hava Yolları (THY) ve AJet, yolcuların plan değişikliklerinden olumsuz etkilenmemesi için bilet iptallerinde esneklik sağlayan yeni uygulamaları devreye aldı. Artık internet siteleri veya mobil uygulamalar üzerinden alınan biletler, 24 saat içinde ücretsiz iptal edilerek kesintisiz iade edilebilecek.
THY: “Planlarınız Değişirse İçiniz Rahat Olsun”
THY’nin resmi web sitesinde yayınlanan duyuruda, yolcuların seyahat planlarında olabilecek değişiklikleri göz önünde bulundurarak 24 saat içinde bilet iptal ve iade hakkı tanındığı belirtildi.
Duyuruda şu ifadeye yer verildi:
“Seyahat planınız kesin değilse içiniz rahat olsun. İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden aldığınız bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde hiçbir kesinti olmadan iade edebilirsiniz.”
AJet de Aynı Kolaylığı Sunuyor
THY’nin alt markası AJet de benzer bir açıklamayla yolculara esneklik sunduğunu duyurdu. Şirket, AJet.com ve mobil uygulaması üzerinden satın alınan uçak biletlerinin, 24 saat içinde tamamen ücretsiz şekilde iptal edilebileceğini ve tam ücret iadesi yapılacağını bildirdi.
AJet’in açıklamasında, “Esnek seyahat planlaması sunmak amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçirdik. Bu sayede yolcularımız daha rahat ve özgür karar verebilecek,” ifadeleri kullanıldı.
THY ve AJet’in başlattığı 24 saat içinde ücretsiz iptal ve tam iade uygulaması, özellikle belirsiz planlarla seyahat eden yolcular için önemli bir konfor sunuyor. Bu adım, dijital platformlar üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların güvenini artırabilir ve markaların müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha gözler önüne seriyor.
Sizce havayolu şirketlerinin bu tarz esnek uygulamaları, yolcu memnuniyetini artırmak için yeterli mi? Seyahat planınızı son dakikada değiştirme özgürlüğü sizin için ne kadar önemli?
