Durumu fark eden kredi kartı sahipleri sikayetvar.com’u mail yağmuruna tuttu. Kullanıcılar bankaları usulsüzlük yaparken yakaladıklarını belirtti. Gasp, hırsızlık ve kapkaça karşı, kart sahiplerinden habersiz yapılan “kapkaç sigortası” sonucunda mağdur olan müşteriler, bankaları şikâyet ettiler.
Kredi kart ekstrelerini incelediklerinde fark ettikleri masrafla çok sinirlenen müşteriler, bu masrafın aylara bölünerek kendilerinden alındığını belirtti.
Yapılan şikayetlerin bir kısmı şöyle;
“Hiç kullanmadığım hatta ATM cihazına dahi sokmadığım kredi kartıma benden izinsiz olarak kapkaç sigortası adı altında 12 taksitle sigorta yapılmış. Ben bu durumu mail adresime ekstresinin gelmesiyle fark ettim ve hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayarak benim böyle bir şey talep etmediğimi ve benden izinsiz olarak sigorta yapıldığını belirterek bunun iptalini istedim. Müşteri temsilcisi bilgilerimi kontrol ettikten sonra talebimin gerçekleştirileceğini ve borcun geri yükleneceğini söyledi. Ancak yeni bir ekstrem geldiğinde borcun geri yüklenmediği hatta 2’nci taksitin bulunduğunu gördüm. Tekrar aradığımda bu işlemi iptal etmediler.”
Öğrencilere De Yapıldı
“Bankadan aradılar bir sürü şey söylediler. Öğrencilerin hepsi kullanıyor, size özel hizmetimiz dediler. İstemediğimi söyledim fakat hesap özetime baktığımda sigorta bedelinin alındığını gördüm. İptalini istiyorum.
” İzinsiz Kapkaç Sigortası Yapılmış “
Haberim olmadan adıma kapkaç adında poliçe düzenlenmiş. Kredi kartı hesabımdan kapkaç sigorta bedeli adında 77.40 TL çekerek ve isteğim dışında onayım olmadan taksitlendirme yaparak beni borçlandırmış. Bu nasıl bir saçmalık? En kısa sürede iptal edilmesini istiyorum.”
