İtalya, Microsoft bünyesinde faaliyet gösteren Activision Blizzard hakkında iki ayrı soruşturma başlattı. İncelemeler, şirketin popüler mobil oyunları Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’da kullanılan satış ve tasarım uygulamalarının “yanıltıcı ve agresif” olup olmadığına odaklanıyor.
Soruşturmalar, İtalya Rekabet Kurumu Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) tarafından yürütülüyor. Kurum, özellikle oyun içi mekaniklerin oyuncuları — çocuklar dahil — uzun süre oynamaya ve tekrar eden harcamalara yönlendirdiğini değerlendiriyor.
Oyun içi tasarım “kaçırma korkusu” yaratıyor iddiası
AGCM’nin açıklamasına göre, oyunlarda yer alan süreli ödüller, günlük görevler ve sınırlı süreli teklifler oyuncular üzerinde “ödülleri kaçırmama baskısı” oluşturuyor. Bu durumun, kullanıcıları hızlı karar almaya ve oyun içi satın alımlara yönlendirdiği belirtiliyor.
Kurum, bu psikolojik tasarım yaklaşımının özellikle reşit olmayan kullanıcılar için risk taşıdığına dikkat çekiyor. Uzmanlara göre bu tür mekanikler, oyun süresini uzatırken harcamaların da kontrolsüz biçimde artmasına yol açabiliyor.
Sanal para sistemi ve paket satışları incelemede
Soruşturmanın önemli başlıklarından biri de oyunlardaki sanal para sistemleri. AGCM, sanal para birimlerinin gerçek parasal karşılığının kullanıcılar tarafından kolayca anlaşılmadığını vurguluyor.
Sanal paranın yalnızca paketler halinde satılması ve harcama sürecinin çok adımlı olması, oyuncuların farkında olmadan yüksek meblağlara ulaşan harcamalar yapmasına neden olabiliyor. Kurum, bazı kullanıcıların oyunda ilerlemek için gerekenden çok daha fazla ödeme yaptığını tespit ettiklerini belirtiyor.
“Ücretsiz oynanabilir” ama ciddi harcama baskısı var
AGCM’nin dikkat çektiği bir diğer konu ise oyunların “free-to-play” olarak sunulması. Her iki oyun da ücretsiz oynanabilir olarak tanıtılsa da, ilerleme hızını artıran, karakter gelişimini kolaylaştıran veya rekabet avantajı sağlayan çok sayıda ücretli içerik barındırıyor.
Özellikle Diablo Immortal’da bazı oyun içi öğelerin tek seferlik maliyetinin 200 dolara kadar çıkabildiği ifade ediliyor. Bu yapı, mobil oyun sektöründe yaygın olsa da düzenleyici kurumlar açısından giderek daha fazla sorgulanır hale geliyor.
Geniş oyuncu kitlesi, tekrar eden harcamalar
Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’ın her ikisi de yüz binlerce aktif oyuncuya sahip. Oyunların tasarımı gereği, birçok kullanıcının oyun süresi boyunca bu tür içeriklere birden fazla kez ödeme yaptığı belirtiliyor.
AGCM’ye göre bu durum, harcamaların tek seferlik değil, uzun vadede biriken maliyetler yaratmasına neden oluyor ve tüketicinin gerçek toplam harcamayı öngörmesini zorlaştırıyor.
Ebeveyn denetimleri ve gizlilik uygulamaları da inceleniyor
Soruşturma yalnızca satış uygulamalarıyla sınırlı değil. AGCM, ebeveyn denetimi sistemlerini de mercek altına aldı. Kuruma göre varsayılan ayarlar, reşit olmayan kullanıcıların herhangi bir kısıtlama olmadan oyun içi satın alma yapmasına, uzun süre oyun oynamasına ve sohbet özelliklerini kullanmasına izin veriyor.
Buna ek olarak, gizlilik tarafında da soru işaretleri bulunuyor. Oyunların kayıt sürecinde kullanıcıları tüm izinleri kabul etmeye yönlendirdiği, kişisel verilerin toplanması ve kullanımıyla ilgili onayların yeterince şeffaf sunulmadığı iddia ediliyor.
Mobil oyun ekonomisi regülasyon eşiğinde
AGCM, Activision Blizzard’ın yüksek bağımlılık riski taşıyan bu sektörde tüketiciyi korumaya yönelik mesleki özen yükümlülüğünü ihlal etmiş olabileceğini değerlendiriyor. Bu soruşturmalar, Avrupa genelinde mobil oyun ekonomisine yönelik daha sıkı düzenlemelerin habercisi olarak görülüyor.
Öte yandan Activision Blizzard, soruşturmalara ilişkin yapılan yorum talebine şu ana kadar yanıt vermedi. Sürecin sonucu, yalnızca şirketi değil, mobil oyunlardaki mikro ödeme ve tasarım pratiklerinin tamamını etkileyecek emsal bir karar doğurabilir.
