Microsoft’un yeni raporuna göre, dünya genelindeki birçok çalışan, iş yerinde itibarsızlaşmaktan korktuğu için yapay zekayı insan iş arkadaşlarına tercih ediyor; şirketlerse yapay zekayı yalnızca araç değil “dijital iş gücü” olarak konumlandırmaya hazırlanıyor.

Yıllık “2025 Çalışma Trendleri Endeksi” kapsamında 31 bin çalışanla yapılan küresel ankette, çalışanların %80’i görevlerini yerine getirmek için yeterli zaman veya enerjiye sahip olmadığını ifade ederken, şirket liderlerinin %82’si bu sorunu çözmek adına önümüzdeki yıl içinde yapay zeka destekli iş gücünü genişletmeyi planladıklarını belirtti.

Ankete göre, şirketlerin %46’sı müşteri hizmetleri, pazarlama ve ürün geliştirme gibi alanlarda iş süreçlerini tamamen otomatikleştirmek üzere yapay zeka aracıları kullanmaya başladı.

Bu noktada öne çıkan yeni metrik “insan-aracı oranı” oluyor; şirketlerin başarısı artık doğru yapay zeka insan dengesi kurmakla ölçülecek.

Microsoft’un AI at Work CMO’su Jared Spartaro’ya göre bu oran göreve özel olarak ayarlanmalı; ister stratejik bir karar, ister müşteri görüşmesi ya da ürün lansmanı olsun, ideal yapay zeka-insan kombinasyonu iş yapma biçimini ve başarı kriterlerini belirleyecek.

Bu değişim sadece organizasyon şemasıyla sınırlı değil; çalışanların yapay zeka ajanlarını eğitme, görev devretme ve çıktı yönetme becerileriyle donanması gerekecek.

Araştırmaya göre liderlerin %40’ı, çalışanların önümüzdeki dört yıl içinde yapay zeka ajanlarını yönetmeyi öğrenmesini bekliyor, bu da geleceğin çalışan profiline yepyeni bir sorumluluk katıyor.