Türkiye, sağlık turizmi alanında önemli bir düzenlemeye imza attı. Yeni yönetmelik kapsamında sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlara kapsamlı yükümlülükler getirilirken, süreçlerin şeffaflaştırılması ve kalite standartlarının artırılması hedefleniyor.
HealthTürkiye Portalı ile Zorunlu Entegrasyon
Artık Türkiye’de sağlık turizmi hizmeti sunan tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların HealthTürkiye portalına entegre çalışması zorunlu hale getirildi. Hastalar, aldıkları hizmetlerin detaylarını bu sistem üzerinden takip edebilecek ve şeffaf bir bilgilendirme süreci sağlanacak.
Cerrahi İşlemlere Komplikasyon Sigortası Şartı
Sağlık turizmi kapsamında ameliyathane ortamında gerçekleştirilecek tüm cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırılması mecburi olacak. Bu adım, hem hasta güvenliğini artırmayı hem de hizmet sağlayıcılar arasındaki kalite rekabetini güçlendirmeyi amaçlıyor.
Ayrıca her sağlık tesisi ve aracı kuruluş, hizmet kalitesini denetlemek ve takibini yapmakla sorumlu özel bir personel atamak zorunda olacak.
Uzaktan Sağlık Hizmetleri ve Akreditasyon Gerekliliği
Yeni düzenleme, sağlık tesislerine uzaktan sağlık hizmeti sunma imkânı da tanıyor. Ancak bu hizmetlerin ilanı ve yönetimi de HealthTürkiye portalı üzerinden gerçekleştirilecek. Sağlık tesislerinin TÜSKA tarafından verilen uluslararası geçerliliğe sahip akreditasyon ve kalite sertifikalarına sahip olması da artık zorunlu.
Performansa Bağlı Yetki Belgesi Sistemi Geliyor
Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’nin geçerliliği, yeni belirlenen HealthTürkiye Performans Kriterleri ile ilişkilendirilecek. Bu kriterler arasında hasta memnuniyeti, şikayet çözüm süresi, randevu bekleme süreleri, finansal performans ve hizmet kalitesi gibi göstergeler bulunacak. Düzenli olarak yapılacak değerlendirmelerde bu kriterler esas alınacak.
Yabancı Dil Zorunluluğu ve 7/24 Çağrı Merkezi Hizmeti
Yönetmelik, sağlık tesislerine ve aracı kuruluşlara yönelik şu yeni zorunlulukları da içeriyor:
Yabancı dil seçeneği sunan internet sitesi kurmak,
Tüm birimlerde en az bir yabancı dil bilen personel bulundurmak,
7 gün 24 saat en az iki yabancı dilde hizmet verecek çağrı merkezi kurmak.
Bu düzenlemelerle, Türkiye’nin sağlık turizminde sunduğu hizmet kalitesinin küresel standartlara taşınması amaçlanıyor.
Uyum Süresi ve Geçiş Takvimi
Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgeli kuruluşların, yeni yönetmeliğe uyum sağlamak için 6 aylık süreleri bulunuyor. Komplikasyon sigortasının 2025 sonuna kadar, uluslararası akreditasyon ve sertifikaların ise 2026 sonuna kadar tamamlanması gerekiyor.
