EY 2024 Tatil Alışverişi Araştırması Sonuçları
Uluslararası danışmanlık ve denetim hizmetleri sunan EY, tüketicilerin yıl sonu alışverişine yönelik tutumlarındaki değişimleri gözler önüne seren 2024 Tatil Alışverişi Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı. Bu araştırma, 13 bin küresel tüketicinin geleneksel indirim sezonları hakkındaki görüşlerini mercek altına aldı. Sonuçlara göre, tüketicilerin %69’u “11.11 Alışveriş Festivali”, “Efsane Kasım” ve “Yılbaşı İndirimi” gibi kampanyalardan keyif alıyor ve bu dönemleri büyük bir heyecanla bekliyor. Ancak, aynı katılımcıların yaklaşık üçte ikisi (%64) bu indirim dönemlerine şüpheyle yaklaşıyor ve indirimlerin gerçek değerini sorguluyor.
Ankete katılanların %58’i, sabırsızlıkla bekledikleri indirim sezonunda almak istedikleri ürünlerin kampanyaların dışında kalmasından yakınıyor. Bu durum, ekonomik belirsizlik ve geçim sıkıntısının yıl sonu indirimlerine olan ilgiyi artırmasına rağmen, tüketicilerin daha dikkatli ve seçici hale geldiğini ortaya koyuyor. Rapor, küresel tüketicilerin %45’inin yıl sonu alışverişleri sırasında ödeme yapabilme konusunda endişe taşıdığını gösteriyor. Ayrıca, katılımcıların %41’i, özellikle 18-24 yaş aralığındaki Z Kuşağı’nın, harcamalarını finansal kaygılar nedeniyle kredi kartı veya kredi kullanarak yapmayı planladığını belirtiyor. Tüketicilerin %57’si ise mali durumları nedeniyle yalnızca indirimli ürünlere yöneldiklerini ifade ediyor.
Alışverişlerin Sezon Sonuna Kaydırılması
Tüketiciler, indirimlerin daha cazip hale geleceğini düşündükleri için alışverişlerini sezon sonuna kaydırmayı tercih ediyor. Rekabetçi piyasa koşulları ve indirim günlerinin kasım-aralık dönemine denk gelmesi, birçok firmanın sezonluk satışlarını eylül veya ekim gibi erken dönemlerde başlatmasına neden oluyor. Ancak, küresel tüketicilerin %52’si, bütçelerini sezonun ilerleyen dönemine kadar harcamayı planlamadıklarını vurguluyor. Araştırma, birçok kişinin yıl sonu indirimlerinin artacağına dair inanç taşıdığını ve perakendecilerin yeni yıla hazırlık amacıyla stoklarını eritmek isteyeceğini öngörüyor.
Katılımcıların %60’ı yalnızca indirimli ürünleri satın almayı planlarken, %67’si en iyi fırsatları yakalamak için piyasa tekliflerini aktif olarak takip ediyor. Bu oran, çocuk sahibi tüketicilerde %73’e kadar yükseliyor. Tüketicilerin %68’i, yıl sonuna denk gelen alışveriş sezonunda ürün satın almak için fiziksel mağazaları tercih ediyor. Dijital alışverişin hızla arttığı bu dönemde, mağazalar, ürünleri deneyimlemek ve güven sağlamak açısından önemli bir rol oynuyor.
Z Kuşağı’nın Alışveriş Tercihleri
Yapılan araştırmaya göre, Z Kuşağı tüketicileri yıl sonu indirimlerinden faydalanmayı planlayan en aktif grup olarak öne çıkıyor. Bu grup, organik ve sürdürülebilir ürünlere (%35) öncelik veriyor ve ikinci el ürünlere de artan bir ilgi gösteriyor. Hızlı teslimat ve teknoloji gibi unsurlar, bu grubun alışveriş tercihlerini etkileyen önemli faktörler arasında yer alıyor.
Tüketicilerin Bilinçli Tercihleri
Açıklamada görüşlerine yer verilen EY Türkiye Şirket Ortağı, Tüketici ve Perakende Sektör Lideri Kaan Birdal, araştırma sonuçlarının tüketicilerin yıl sonu alışverişine yönelik yaklaşımlarına dair önemli bulgular sunduğunu belirtti. Birdal, zorlu ekonomik koşulların indirimlere ilgiyi artırırken, tüketicilerin daha bilinçli ve sorgulayıcı hale geldiğini vurguladı. Özellikle genç neslin, sürdürülebilirlik ve uzun vadeli değer sunan ürünlere öncelik verdiğini, teknolojiyi ve dijital platformları alışveriş deneyimlerinin merkezine koyduğunu ifade etti. Diğer yandan, ürünleri deneyimlemek isteyen tüketiciler için fiziksel mağazaların önemini koruduğunu belirtti. Tüketicilerin hem teknoloji kullanımı hem de deneyim beklentisi göz önünde bulundurulduğunda, bu durumun perakende sektörü için tüketici odaklı yenilikçi stratejiler geliştirme ve güven inşa etme açısından önemli bir fırsat sunduğunu kaydetti.
