Yapı Kredi, yapay zekâ ve ileri veri analitiğiyle geliştirdiği otonom modelleme altyapısı sayesinde müşterilerine kişiye özel fiyatlandırma ve ürün teklifleri sunuyor. Bankanın yapay zekâ destekli sistemi, güncel verilerden sürekli öğrenerek kendini yenileyebilen dinamik bir yapıya sahip.
Müşteriye Özel Hizmette Yeni Dönem
Yapı Kredi’nin fiziki ve dijital kanallarında aktif olarak kullanılan bu altyapı, müşterilerin hem mevcut hem de değişen ihtiyaçlarına anında yanıt veriyor. Böylece bankanın hem müşteri deneyimi hem de çalışan verimliliği tarafında önemli bir dönüşüm sağlanıyor.
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Kürşad Keteci, yapay zekâ tabanlı otonom modellerin sektörde fark yarattığını belirterek şunları söyledi:
“Teknolojiyi güvenli ve hızlı biçimde sistemlerimize entegre eden bir yapıya sahibiz. Hedefimiz, müşterilerimizin hayatına değer katacak, ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlayan ve hiper kişiselleştirilmiş çözümler sunan bir finansal deneyim yaşatmak.”
3,5 Kata Varan Satış Dönüşüm Artışı
Keteci, kişiselleştirilmiş tekliflerin satışa dönüşüm oranlarını 3,5 kata kadar artırdığını açıkladı.
“Müşteri davranışlarını yapay zekâ tabanlı modellerle anlamlandırıyor, ürün ve fiyat tekliflerini buna göre şekillendiriyoruz. Bu yaklaşım, yalnızca bugünün değil, geleceğin bankacılık anlayışına da yön veriyor.”
Yapı Kredi, bu inovatif altyapı sayesinde hem müşterilere özel çözümler sunarak memnuniyeti artırıyor hem de çalışanlara operasyonel kolaylık sağlayarak bankacılıkta dijital dönüşümün öncüsü olmayı sürdürüyor.
Geleceğin Bankacılığına Yapay Zekâ Yön Verecek
Yapı Kredi’nin vizyonu, teknolojiyi sadece bir araç değil, müşteri odaklı finansal hizmetlerin temel bileşeni haline getirmek. Banka, yapay zekâ destekli sistemleri sayesinde müşterilerinin beklentilerini doğru analiz ederek finansal yaşamlarına değer katmayı hedefliyor.
