İstanbul’da bir müşteri, bir bankadan kredi kartı alırken aidatsız kart seçeneği sunulmaması ve yansıtılan 473 liralık aidat ücreti üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin’e göre, bankalar, tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmakla yükümlüdür ve tüketici bilgilendirilmelidir.
Müşteri S.E., mevcut kredi kartı için bankayla iletişime geçerek aidat iadesi talebinde bulundu ancak sonuç alamadı. Bankanın aidatsız kredi kartı seçeneğini sunmadığına dair kanıt sunmaması üzerine Kartal Tüketici Hakem Heyeti, müşterinin lehine karar verdi ve 473 liralık ücretin iadesine hükmetti.
Ayrıca, bankaların aidatsız veya aidatlı kart seçeneklerini sunmaması durumunda tüketicilerin son 10 yıla dair aidatların geri iadesini talep edebileceği belirtiliyor.
