Kanada’da lise tarih öğretmeni Megan Conte, Instagram hesabının “çocuk istismarı, suistimali ve çıplaklık içeren içerikler” paylaştığı gerekçesiyle haksız yere kapatılması sonrası Meta’dan özür aldı. Hesabının kapatılmasının ardından günlerce platform yetkililerine ulaşmaya çalışan Conte, hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemedi.
Durum, CBC’nin konuyu gündeme taşımasının ardından değişti. Meta, hesabı yeniden açarak Conte’ye özür mesajı gönderdi. Ancak hesabın neden kapatıldığı hâlâ belirsiz.
“Hatalıydık, üzgünüz”
Meta’dan gönderilen e-postada, “Hatalı olduğumuzu ve Instagram’ı bir süre kullanamadığınız için üzgünüz. Bazen topluluğumuzu güvende tutmak için önlem almamız gerekiyor” ifadeleri yer aldı.
34 Bin İmzalı Moderasyon Tepkisi
Benzer şekilde haksız yere yasaklandığını düşünen kullanıcılar da sosyal medya moderasyon süreçlerinde yapay zekâya aşırı güven eleştirilerini yükseltti. Brittany Watson öncülüğünde başlatılan imza kampanyası kısa sürede 34.000’den fazla imzaya ulaştı. Watson, “Bence robotların yeniden programlanması gerekiyor” diyerek sosyal medya şirketlerinin moderasyon araçlarını geliştirmeye zorlanmasını hedefliyor.
Yapay Zekâ Tartışması
Watson ve Conte, yasaklarının arkasında yapay zekânın olduğuna dair kesin bir kanıt olmadığını kabul etse de, teknoloji uzmanı Carmi Levy, CBC’ye yaptığı açıklamada, Meta gibi dev şirketlerin yalnızca insan moderatörlerle içerik yönetimi yapmasının imkânsız olduğunu belirtti.
