Turizm sektöründe dijital dönüşüm ve yapay zeka yatırımlarını artıran Setur, global TravelTech şirketi Move ile yeni bir iş birliğine imza attı. İş birliği kapsamında geliştirilen “holidayheroes by Setur”, şirketin yetkili acentelerinin kullanımına sunulacak.
Yeni platform, tüketicilerin henüz netleşmemiş tatil fikirlerini kişiselleştirilmiş seyahat seçeneklerine dönüştürmeyi amaçlıyor. Yapay zeka destekli sistem; destinasyon keşfinden ulaşım ve konaklama seçeneklerinin taranmasına, dinamik paketlemeden kişiselleştirilmiş tekliflerin oluşturulmasına kadar seyahat planlamasının farklı aşamalarını tek süreçte bir araya getiriyor.
Seyahat Planlamasında “Düşünceden Rezervasyona” Modeli
Setur’un yeni platformunun arkasındaki yaklaşım, seyahat alışkanlıklarında yaşanan değişime dayanıyor. Şirkete göre tüketiciler artık yalnızca belirli bir destinasyon, uçuş veya otel aramak yerine bütçe, dönem ve beklentilerini belirterek kendilerine uygun seyahat alternatiflerinin sunulmasını bekliyor.
holidayheroes by Setur, bu değişime “From Intent to Booking”, yani “Düşünceden Rezervasyona” yaklaşımıyla yanıt vermeyi hedefliyor. Sistem, kullanıcının başlangıç aşamasındaki tatil fikrini değerlendirerek yapay zeka yardımıyla farklı seçenekler oluşturuyor ve bu seçenekleri rezervasyona dönüşebilecek tekliflere taşıyor.
Yapay Zeka Acentelerin Satış Sürecine Giriyor
Projenin önemli noktalarından biri, teknolojinin Setur’un yetkili acente ağına açılması olacak. Move’un seyahat teknolojileri alanındaki altyapısı, Setur’un pazar deneyimi ve dağıtım ağıyla bir araya getirilecek.
Yeni sistemle acentelerin müşterilerine daha hızlı ve kişiselleştirilmiş seyahat seçenekleri sunabilmesi, yeni nesil teknolojilere erişiminin kolaylaştırılması ve satış süreçlerinin geliştirilmesi amaçlanıyor.
Setur ve Move arasındaki iş birliğinin yalnızca holidayheroes platformuyla sınırlı kalması planlanmıyor. İki şirket, yapay zeka destekli seyahat teknolojilerinin kullanılabileceği yeni alanları, kanalları ve ticari fırsatları da birlikte değerlendirmeyi hedefliyor.
Setur’da “AI-first” Dönüşümü
Setur, yapay zekayı yalnızca müşteriye yönelik ürünlerde değil, şirket içindeki dijital dönüşüm stratejisinde de kullanıyor. Çalışanların yapay zeka alanındaki yetkinliklerini geliştirmeye yönelik yatırımlar yapan şirket, kurum içerisinde “AI-first” olarak tanımladığı yapay zeka öncelikli bir çalışma kültürü oluşturmayı hedefliyor.
Şirket bu yaklaşımı Microsoft başta olmak üzere farklı teknoloji şirketleriyle gerçekleştirdiği iş birlikleriyle destekliyor.
“İnsan Uzmanlığı ile Teknolojinin Birlikte Yarattığı Deneyim”
Setur Genel Müdür Yardımcısı Koray Küçükyılmaz, seyahat sektörünün geleceğinde insan uzmanlığı ile teknolojinin birlikte önemli rol oynayacağını belirterek yapay zeka ve dijital dönüşümü şirketin büyüme stratejisinin merkezinde konumlandırdıklarını söyledi.
“holidayheroes by Setur ile bu vizyonu acente ekosistemimize de taşıyoruz. Move’un global teknoloji yetkinliğini; Setur’un köklü seyahat uzmanlığı, Türkiye pazarındaki deneyimi ve güçlü dağıtım ağıyla bir araya getirerek acentelerimizin yeni nesil seyahat satışına hazırlanmasını hedefliyoruz.”
Küçükyılmaz, iş birliğini müşterilere daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve zengin bir deneyim sunmayı amaçlayan uzun vadeli bir dönüşümün başlangıcı olarak değerlendirdi.
Move: Türkiye Güçlü Bir Seyahat Pazarı
Move CEO’su Erez Bousso da Türkiye’nin dinamik seyahat pazarı ile Setur’un acente ağının holidayheroes için önemli bir ortam oluşturduğunu belirtti.
“Setur ile ortak vizyonumuz; yapay zeka destekli teknolojileri seyahat profesyonellerinin günlük satış deneyiminin doğal bir parçası haline getirerek global TravelTech yetkinliklerini yerel uzmanlıkla buluşturmak ve seyahat deneyimini birlikte ileri taşımak.”
İlk Tanıtım İstanbul Turizm Fuarı’nda
Setur’un Move ile gerçekleştirdiği iş birliği ve holidayheroes platformunun detayları, 24-25 Eylül tarihlerinde düzenlenecek İstanbul Turizm Fuarı’nda sektör profesyonelleriyle paylaşılacak.
Fuarın ilk gününde Setur Genel Müdür Yardımcısı Koray Küçükyılmaz ile Holidayheroes (Move) yetkililerinin katılacağı özel bir oturum gerçekleştirilecek. Platformun tanıtımı daha sonra 26-28 Ekim tarihlerinde Antalya Turizm Fuarı’nda devam edecek.
