Finansal Kuruluşların Denetimi Hakkında Açıklama
Bakanlık tarafından yapılan son açıklamada, tüketicilerin haklarını koruma amacıyla finans kuruluşlarının, müşterilerinden tahsil ettiği faiz dışı ücret, masraf ve komisyonlar üzerinde kapsamlı bir inceleme sürecinin başlatıldığı bildirildi. Bu bağlamda, bakanlık müfettişleri tarafından gerçekleştirilen denetimlerin detaylarına da yer verildi.
Açıklamada, şu ifadelere yer verildi: “Finansal kuruluşlar, EFT, havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi gibi işlemler ile birlikte, başka finans kuruluşlarının ATM’lerinin kullanımı, kiralık kasa işlemleri, nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde tüketicilerden haksız yere fazla ücret talep etmektedir. Ayrıca, üçüncü kişilere ödenen tutarlardan daha yüksek masraf ve komisyon bedellerinin tüketicilere yansıtılması, bunun yanı sıra uygulamaya konulan yeni ücret değişikliklerinin müşteri bilgilendirmesi yapılmadan yürürlüğe girmesi gibi durumlar, tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.”
Açıklamanın devamında, tüketicilere yaşatılan bu mağduriyetler nedeniyle denetim kapsamında değerlendirilen finansal kuruluşlara toplamda 3 milyar 184 milyon 471 bin 852 lira tutarında idari para cezası uygulanmasının planlandığı ifade edilmiştir. Ayrıca, bu kuruluşlar tarafından haksız yere tahsil edilen ücretlerin tüketicilere geri ödenmesi için gerekli çalışmaların da başlatıldığı vurgulandı.
Bakanlık, finans sektörünün mevzuata uygunluk durumunu denetlemenin yanı sıra, vatandaşların menfaatlerini korumak ve tüketici memnuniyetini sağlamak amacıyla yürütülen tüm faaliyetlerin azami dikkatle sürdürüleceğini belirtti.
